FAQ – Vanliga frågor och svar
FAQ - Frequently Asked Questions
Här har vi samlat ett gäng vanlig frågor och svar om att handla hos Slims.se.Please scroll to the bottom of the page for information in English about international sales.
Finns era varor på lager?
Det vi säljer kommer från vårt eget lager som ligger i Sverige vilket gör köpet snabbt och enkelt för dig som kund = finns varan hemma på lager kan du trycka på Köp-knappen, annars inte!Ytterst sällan kör vi förköp på några produkter, men det händer när det gäller specialutgåvor och prylar vi vet kommer ta slut väldigt fort vid lansering. Produkter som säljs på förköp är klart och tydligt angivet på varans sida.
Är varan slut står det istället "TILLFÄLLIGT SLUT", om du vill kan du då lägga en bevakning för att få ett e-mail så fort varan finns i lager och går att klicka hem igen.
Vad kostar frakten inom Sverige?
Fraktkostnaden med DHL är en så kallad "flate rate", det innebär att hur mycket du än beställer, hur stort paket än blir eller väger så blir inte fraktkostnaden mer än 59:-För ordrar med ett varuvärde över 1000:- är frakten GRATIS!
Hur snabbt tar det innan jag får mitt paket?
Packning sker måndag till fredag och målet är alltid att få iväg ordern inom 24 timmar, vid högre belastning kan det ta en dag extra!När paketet är sorterat på fraktbolagets terminal brukar det som regel ta mellan 1-2 arbetsdagar för paketet att nå ditt utlämningsställe.
Bor man i norra Sverige eller på en avlägsen ort som t.ex. en ö kan det ta någon dag extra för paketet att komma fram.
Vid högtider och vid extra hög belastning får man också räkna med att det kan ta en extra dag innan paketet lämnar vårt lager.
Vid högtider och vid extra hög belastning får man också räkna med att det kan ta en extra dag innan paketet lämnar vårt lager.
Kan jag önska DHL-utlämningsställe?
ABSOLUT!Skriv ett meddelande i kassans meddelandefält med önskad servicepoint (EJ PAKETBOX) så löser vi detta!
Hur spårar jag mitt paket?
Vi rekommenderar att ni laddar ner appen "Mina Paket", i den kan man enkelt kan se vart försändelsen befinner sig och få notis när paketet är framme på utlämningsstället. Vill man spåra sitt DHL-paket via spårnummer kan man göra det HÄR.Vanligtvis ser man sitt paket först efter kl. 18 då det sorterats på terminalen.
Vill man spåra sitt PostNord-paket via spårnummer kan man göra det HÄR.
Varför kostar det mer att få sitt paket skickat med PostNord?
Vi har tyvärr inget fraktavtal med PostNord vilket gör att vi själva måste ordna transport till deras servicepoint.Detta skapar en omkostnad som vi måste täcka med ett något högre fraktpris.
Finns det ett lägsta belopp för en beställning?
Ja, det lägsta beloppet för en beställning är ett varuvärde på 149:- + frakt.Jag ska bara ha något litet, kan ni inte skicka det i ett vanligt kuvert?
Tyvärr inte. Det är för både er och vår egen skull som vi skickar alla våra försändelser som spårbara paket.Vi vill ha full koll på var ert efterlängtade paket befinner sig och att det inte försvinner längs vägen.
En vara står som slut i lager, hur gör jag om jag vill beställa den?
Om en vara är slut kan man lägga en bevakning, då får man ett mail såfort shoppens lagersaldo uppdateras.
Vi kan även ta hem en vara specifikt till dig, hör av dig via mail så ordnar vi det!
Som privatperson behöver du alltså inte fylla i ditt personnummer, du X, ditt namn eller vad som helst i detta fältet.
Måste jag ange mitt personnummer?
NEJ! Fältet finns för att man som företag ska kunna ange sitt organisationsnummer så att kvittot funkar vid företagets momsredovisning.Som privatperson behöver du alltså inte fylla i ditt personnummer, du X, ditt namn eller vad som helst i detta fältet.
Kan ni ta hem en specialbeställning?
Ja! Vi plockar mer än gärna hem kund/specialbeställningar!
Alla varumärken som vi har listade i shoppen brukar vi kunna fixa det mesta ifrån, vi har ett stort kontaktnät med leverantörer som vi gärna söker i för att hitta vad du söker.
Skicka ett mail till info@slims.se så återkommer vi med mer info, pris, leveranstid etc. så fort vi vet mer.
Jag behöver fler antal produkter än ni har i lager, kan ni ta hem större mängder?
Vi plockar gärna hem större mängder av en vara/varor, kontakta oss för mer info om leveranstid så återkommer vi med mer info såfort vi kan.Har ni reservdelar till en Victorinox klocka eller Victorinox väska?
Nej tyvärr, det är en helt annan del av Victorinox som jobbar med just klockor och väskor och inget vi kan fixa.Kan jag betala med postförskott?
Tyvärr inte, vi använder oss endast av följande tre betalsätt:
* Swish
* Swedbank Pay där du kan välja mellan kortbetalning, direktbetalning via bank, faktura eller kreditköp med delbetalning.
* Förskottsfaktura - kontakta oss så sammanställer vi en förskottsfaktura som vi mailar över.
Kontakta oss gärna om ni har några frågor och funderingar.
* Förskottsfaktura - kontakta oss så sammanställer vi en förskottsfaktura som vi mailar över.
Kontakta oss gärna om ni har några frågor och funderingar.
Har Slims.se några recensioner och omdömen?
På vår sida på Trustpilot kan du läsa vad våra kunder skrivit för recensioner och lämnat för omdömen om sin köpupplevelse!Information in English:
Does Slims.se ship to other countries??
Yes we do! We ship to the following EU countries:
Austria
Belgium
Denmark
Estonia
Finland
Germany
Latvia
Lithuania
Poland
The Netherlands
We do not send gas canisters outside Sweden.
AND - THE SHIPPING IS FREE on orders over 2000 SEK!
We use either DHL or PostNord when we send out an international order.
The tracking ID will be sent to your e-mail as fast as the package is on it's way.
The package will be deliviered to the nearest service point and the parcel is insured, you will need to identify yourself to get your package at the service point.
Belgium
Denmark
Estonia
Finland
Germany
Latvia
Lithuania
Poland
The Netherlands
We do not send gas canisters outside Sweden.
How much is the shipping cost?
The shipping cost is 99 SEK and it's a flat rate = it's never more than 99 SEK, no mather how much cool stuff you order!AND - THE SHIPPING IS FREE on orders over 2000 SEK!
We use either DHL or PostNord when we send out an international order.
The tracking ID will be sent to your e-mail as fast as the package is on it's way.
The package will be deliviered to the nearest service point and the parcel is insured, you will need to identify yourself to get your package at the service point.
Do I pay in SEK and is VAT included?Yes and yes, you pay in SEK (Swedish krona), VAT and tax is included in the price.
Since we only ship with in EU there are no extra fees!
Since we only ship with in EU there are no extra fees!
How do I pay?
All international payments are handled by Swedbank Pay, a secure and easy way to pay.
You can pay with your VISA/MasterCard or direct bank transfer, no extra fees will be added.