Toimituskäytäntö

  • Leverans
    Alla våra leveranser skickas som spårbara paket.
    Att försändelsen ska vara spårbar är en trygghet och säkerhet som vi ser som en självklarhet för både er som kund och oss som avsändare.
    Slims.se levererar varor inom Sverige, Danmark, Tyskland, Österrike, Frankrike, Belgien, Nederländerna, Estland, Lettland, Litauen, Polen och Finland.
    Vi gör vårt yttersta för att skicka alla orderar inom 48 timmar måndag - fredag.
  • I första hand skickar vi våra paket med DHL.
    Vid köp över 1000:- tillkommer ingen fraktavgift inom Sverige *.
    Vid beställningar under 1000:- är det fasta fraktpriset 59:- (oavsett beställningens volym eller vikt)*.
    Efter att paketet har lämnats in tar det i normalfallet 1-3 arbetsdagar (vid högre belastning, kring högtider/helgdagar kan leveranstiden komma att bli längre).
    Ni får ett e-mail och/eller ett SMS när er order finns att hämta hos närmaste DHL-ombud).
    Mindre paket eller paket som ingår i zoner där det tillkommer tillägg/avgifter kan komma att skickas med PostNord och levereras då till ert närmaste PostNord-ombud.
  • PostNord REK. - som tillägg kan man som kund välja att paketet skickas som REK.
    Även om man väljer REK  använder vi oss av så kallad "flat rate" = fast pris 149 SEK (högsta vikt för REK är för närvarande 2 kilo)*.
    Efter att paketet har lämnats in tar det i normalfallet 1-3 arbetsdagar (vid högre belastning, kring högtider/helgdagar kan leveranstiden komma att bli längre).
    Ni får ett e-mail och/eller ett SMS när er order finns att hämta hos närmaste PostNord-ombud.
  • För kunder i Danmark, Tyskland, Österrike, Frankrike, Belgien, Nederländerna, Estland, Lettland, Litauen, Polen och Finland så användes antingen DHL eller PostNord. Valet av fraktbolag styrs av vart i respektive land paketet ska levereras, storlek, vikt samt innehåll.

    OBS! Vi erbjuder i nuläget ingen upphämtning direkt från oss.
    Angiven adress är vårt kontor - alla våra produkter skickas från vårt lager.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt.
Om inget annat anges gäller 1-3 arbetsdagar som leveranstid (vid högre belastning, kring högtider/helgdagar kan leveranstiden komma att bli längre).
Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel.
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post.
Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid kraftiga leveransförseningar.
Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning.
Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss.
Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

I fall där vi ej har alla produkter hemma, exempelvis då vi har förköp på en produkt så kommer samtliga produkter som beställdes vid tillfället att skickas då alla produkterna inkommit i lager.

 

Returer sker på er egen bekostnad, utom om artikeln är defekt vid leverans eller om vi har packat fel.
Returer ska skickas som spårbart brev eller paket till servicepoint, ej till vår brevlåda och inte mot postförskott.
Kontakta oss alltid INNAN du skickar något i retur för att få information om hur returen skall gå till.

14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss detta via e-mail. Varan/varorna skickas snarast åter till oss med spårbar frakt, som senast 14 dagar efter att du som kund har meddelat att du ångrar ditt köp skall returen skickas för att bli godkänd.

Varan/varorna ska returneras väl emballerad för att klara transporten, vara i fint skick och i originalkartong. Det är du som kund som står för fraktkostnaden vid ett ångrat köp.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas.
Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer skickas till:
Slims.se/Mats Vikell
Båtgränden 3
23132 Trelleborg

order@slims.se ska anges som e-mail där ni fyller i mottagarens e-mailadress, detta för att vi ska kunna spåra paketet.

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 7 dagar från den dag då vi tog emot  din retur.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Ej uthämtade paket

Paket ligger 7 dagar hos ombudet. Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket, får du betala kostnaderna för återfrakt.
För outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 349 SEK. Detta är en avgift för att täcka våra kostnader för returen samt administrativt arbete som uppstår, avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning av ovanstående avgift vidarbefordras kraven till inkassoservice efter 10 dagar.
Önskar man att paketet skickas igen så tillkommer en fraktavgift på 99:- utöver avgiften för outlöst paket.